San José, 16 de junio de 2025. La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) logró cancelar más de ¢5.000 millones correspondientes a incapacidades y licencias que estaban pendientes de pago, luego de resolver problemas técnicos asociados con la implementación de su nuevo sistema de planificación de recursos empresariales (ERP).
En total, se procesaron 68.682 boletas, cuyos pagos fueron depositados directamente en las cuentas de los asegurados, tras solventarse los fallos en la conectividad de las plataformas tecnológicas.
Además, la institución confirmó que también se pusieron al día los depósitos por pensiones alimentarias correspondientes a los regímenes de Invalidez, Vejez y Muerte (IVM) y el No Contributivo (RNC).
El gerente financiero de la CCSS, Gustavo Picado, indicó que fue hasta el 10 de junio que se logró estabilizar la conexión con la nueva plataforma. A partir de ese momento, se definió un calendario para efectuar los pagos acumulados.
“Agradezco el compromiso de los funcionarios y unidades que trabajaron intensamente para retomar el pago de estos subsidios. Era una prioridad, ya que estos ingresos son fundamentales para los asegurados y sus familias”, afirmó Picado.
Asimismo, el gerente hizo un llamado a quienes aún no han recibido el pago, para que verifiquen que su información bancaria esté correctamente registrada ante la institución.
Un sistema en proceso de estabilización
Para el proceso de pago se utilizó el módulo RCPI (Registro de Control de Pago de Incapacidades), el Sistema Integrado del Expediente en Salud (EDUS-SIES) y el nuevo sistema ERP, el cual ya logró gestionar adecuadamente la información una vez que estuvo disponible.
La CCSS informó que el viernes 13 de junio también finalizó el procesamiento de pensiones alimentarias pendientes en ambos regímenes.
El nuevo ERP fue implementado el 2 de junio, en sustitución de las 15 plataformas que utilizaba la institución para diferentes procesos administrativos, financieros y logísticos. Desde entonces, el sistema ha registrado más de 340.000 transacciones, incluyendo 120.000 contables y 220.000 logísticas, según datos del director del Plan de Innovación de la Caja, Héctor Arias.
Arias explicó que la organización está atravesando un proceso de estabilización, caracterizado por ajustes técnicos, mejoras de rendimiento y actividades de capacitación en todo el país.
“La implementación de un sistema de esta magnitud implica desafíos importantes. Hemos superado múltiples obstáculos en las primeras semanas, y seguimos atendiendo los pendientes para garantizar una operación fluida”, señaló Arias.
Cuestionamientos y advertencias
Aunque el informe presentado por Arias ante la Junta Directiva el pasado 12 de junio fue bien recibido por siete de los nueve directivos presentes, la Auditoría Interna ha emitido dos advertencias sobre el proceso de implementación.
Además, sindicatos como UNDECA y ANEP han elevado denuncias ante diversas instancias, criticando lo que consideran una migración tecnológica “a cualquier costo”.
Arias defendió la estrategia, alegando que la transición a una única plataforma representa un avance necesario, aunque complejo, para una institución del tamaño y alcance de la CCSS.
Como medida preventiva, también se anunció que se convocará a las farmacias de hospitales para definir rutas de trabajo conjuntas, con el objetivo de prevenir eventuales desabastecimientos derivados de errores o inconsistencias en la migración de datos.
Desde la entrada en operación del ERP, más de 3.000 usuarios han interactuado con la herramienta.