La publicidad digital para la venta de vehículos usados en Costa Rica quedó bajo la lupa del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), tras detectar incumplimientos en información clave para los consumidores.
El operativo de fiscalización se realizó entre el 2 y el 13 de diciembre de 2024, período en el que se inspeccionaron 16 comercios dedicados a la venta de autos usados, principalmente en redes sociales y plataformas digitales. Como resultado, se determinó que el 25% de los negocios incumplía la normativa vigente.
Publicidad digital: un mercado que crece, pero también genera riesgos
El auge de redes sociales y marketplaces digitales ha facilitado la compra y venta de vehículos, pero también ha provocado un aumento en la publicidad con información incompleta o poco clara.
Según el MEIC, uno de los principales problemas detectados es la falta de transparencia en condiciones de financiamiento, así como el uso de términos como “seminuevo” o “casi nuevo” sin explicar claramente el estado real del vehículo.
Además, se identificó que muchos anuncios presentan información limitada sobre garantías, restricciones o condiciones reales de las ofertas, lo que puede inducir a error a los consumidores.
11 incumplimientos detectados en la fiscalización
Durante la revisión se contabilizaron 11 incumplimientos relacionados con publicidad, entre ellos:
- Información incompleta sobre financiamiento o crédito
- Falta de claridad en precios de oferta
- Información insuficiente sobre garantía
- Uso incorrecto de términos como “seminuevo”
- Restricciones no especificadas
- Uso de imágenes con fines ilustrativos sin advertencias claras
- Publicidad comparativa sin sustento verificable
Estos hallazgos evidencian debilidades en la comunicación comercial digital del sector.
Medidas del MEIC y posibles sanciones
Tras el análisis, el MEIC aplicó medidas correctivas a los comercios detectados con fallas. De los casos señalados:
- Tres negocios corrigieron la información
- Uno permanecía dentro del plazo para subsanar
En caso de incumplir, los comercios podrían ser denunciados ante la Comisión Nacional del Consumidor, lo que podría derivar en sanciones administrativas.
Qué debe revisar un consumidor antes de comprar un carro usado
Autoridades recomiendan a los compradores verificar antes de cerrar un negocio:
✔ Precio final real
✔ Condiciones completas del financiamiento
✔ Garantía del vehículo y cobertura
✔ Restricciones o condiciones especiales
✔ Identidad y respaldo legal del comercio
Especialistas advierten que la falta de información clara es una de las principales irregularidades detectadas en anuncios digitales de vehículos usados en el país.
Protección al consumidor en la era digital
El MEIC reiteró que estas fiscalizaciones buscan fortalecer la protección del consumidor ante el crecimiento del comercio digital y evitar prácticas publicitarias engañosas en sectores de alto valor económico, como el automotriz.
