El Sistema de Emergencias 9-1-1 registró una caída a nivel nacional la mañana de este jueves, situación que obligó a las autoridades a activar un protocolo de contingencia para mantener la atención de incidentes en todo el país.
La falla ocurrió a las 9:28 a. m. y afectó la central telefónica del servicio, según confirmó la Central de Bomberos.
Activan protocolo de contingencia
Denis Salazar, representante del Benemérito Cuerpo de Bomberos, explicó que, tras detectarse la interrupción, se activó un sistema de respaldo para garantizar la continuidad del servicio.
«Tuvimos una breve caída de la central telefónica. Lo que hacemos es activar una contingencia», indicó.
Central de llamadas ya fue restablecida
Por su parte, Gerardo García, de la oficina de prensa del Sistema de Emergencias 9-1-1, informó que la recepción de llamadas ya fue restablecida y opera con normalidad.
No obstante, al momento del reporte, el envío de información hacia instituciones de primera respuesta, como el Benemérito Cuerpo de Bomberos y la Cruz Roja Costarricense, continuaba presentando inconvenientes.
Mientras se normaliza completamente el servicio, las autoridades utilizan un sistema alterno para remitir los incidentes a los cuerpos de emergencia.
Causas aún no han sido informadas
Hasta el momento, las autoridades no han detallado qué provocó la falla en la central telefónica ni si la interrupción afectó la atención de emergencias durante los minutos en que el sistema estuvo fuera de servicio.
El protocolo de contingencia permanece activo mientras concluyen las labores para restablecer por completo la comunicación entre el 9-1-1 y las instituciones de respuesta.
