La Defensoría de los Habitantes atenderá casos urgentes durante los primeros días de Semana Santa mediante vía telefónica, con el fin de garantizar la atención ciudadana en este periodo.
La medida aplicará específicamente los días lunes 14, martes 15 y miércoles 16 de abril de 2026, fechas en las que la institución mantendrá habilitados canales de atención para situaciones prioritarias.
De esta forma, se busca brindar acompañamiento a la población aun durante el receso de servicios presenciales.
Números habilitados para atención
Durante estos días, las personas podrán comunicarse con la Defensoría a través de los siguientes números telefónicos:
4000-8500
800-258-7474 (línea gratuita)
Estos canales estarán disponibles para recibir denuncias o consultas relacionadas con situaciones urgentes.
Qué casos serán atendidos
La atención estará enfocada en casos que requieran intervención inmediata o que no puedan esperar a la reanudación de labores normales.
Entre los temas que suelen atenderse se encuentran:
- Vulneración de derechos
- Situaciones urgentes en servicios públicos
- Denuncias relacionadas con instituciones estatales
- Casos que afecten a poblaciones vulnerables
Por lo tanto, la institución priorizará situaciones de mayor impacto o urgencia.
Atención limitada durante el receso
Aunque la Defensoría mantendrá estos canales activos, la atención será limitada únicamente a casos urgentes.
Esto se debe al cierre parcial de oficinas durante los primeros días de Semana Santa.
Asimismo, la institución retomará sus servicios habituales una vez finalizado el periodo de receso.
Recomendaciones para la población
Las autoridades hacen un llamado a utilizar estos canales de manera responsable.
Entre las recomendaciones destacan:
- Contactar solo en casos urgentes
- Tener claridad sobre la situación a reportar
- Proporcionar información completa
- Utilizar los canales oficiales
De esta manera, se busca garantizar una atención eficiente.
Garantía de atención en momentos clave
La habilitación de atención telefónica durante la Semana Santa en la Defensoría de los Habitantes permite mantener un canal activo para la ciudadanía.
Además, asegura que situaciones urgentes puedan ser atendidas sin interrupción.
